See on klient Süüriast, kutsume teda hr Z-ks. Pühapäeva õhtul, 22. septembril saime hr Z-lt päringu meili. Ta soovis peamiselt osta alumiiniumisulamist kaartihendusribasid. Kuna meili sisu oli suhteliselt lihtne, ei saanud me klienti otse tsiteerida, seega sorteerisime kohe välja kliendi poolt kinnitamist vajavad infopunktid ja saatsime koos meiliga kliendile ka meie ettevõtte eelised. Härra Z tundis meie hinna vastu suurt huvi, kuid kliendil oli siiski ka teisi tarnijaid, kes samal ajal ka teda pakkusid.
Kinnitasime Hiina rahvuspüha eel ja järgse aja, et saata pakkumine ja materjalid kliendile. Kuna reageerisime kiiresti ja klient reageeris kiiresti, jõudsime kiiresti hinnaläbirääkimiste faasi.
Hr Z viis läbi mitu hinnaläbirääkimiste vooru ning lõpuks kinnitas hr Z toote ja hinna ning palus meil saata alumiiniumisulamist kaartihendusriba näidis.
Pärast näidise saatmist muutis klient meelt ja lootis, et teeme hinnapakkumise vastavalt näidise värvile. Juhtus nii, et meie ärijuht J käis Saudi Araabia näitusel. Näitusel käies muutis ta tellijale esitatavaid nõudeid ja tsiteeris uuesti. Pärast uue hinnapakkumise saamist kinnitas klient plaani kiiresti.
Just siis, kui kõik tellimuse andmed olid kinnitatud ja valmis tellimust esitama, muutis klient meelt ja ütles, et soovib kogust vähendada 110 321 tükile, kuna oli mures, et konteiner on ülekaaluline. Seega pidime uue hinnapakkumise ümber korraldama. Pärast mitmeid suhtlusringe vormistas klient 7. novembril lõpuks tellimuse – 40GP alumiiniumsulamist trimmiribade tellimuse.
Arvame, et oluline põhjus, miks see klient tellimuse esitas, on see, et suudame klientide vajadustele kiiresti reageerida ning aidata klientidel probleeme lahendada ja õigeaegselt lahendusi pakkuda. Mõnikord, kui kliendid teevad vigu või kui kliendid vajavad meie abi, on see meile hea võimalus kliendisuhteid hoida. Samuti loodame, et meil on tulevikus võimalus härra A-ga pikaajalist koostööd hoida. Kui teil on vaja ka alumiiniumist ümarate servade viimistlust, võtke meiega ühendust. Pakume klientidele valida sadade ümarate servade stiilide vahel ning pakkuda soodsaid tootehindu ja kvaliteeti. Saame kõigele vastata ja laseme kauba muretult kätte saada.
Jaga seda postitust
Lea Liu
Tere! Mina olen Leah. Olen töötanud ehitusmaterjalide valdkonnas üle 10 aasta. Tahan siin oma kogemust jagada - tehkem koos edusamme!